Сервис онлайн-бронирования жилья Booking.com после диалога с Еврокомиссией пообещал до 16 июня 2020 года прекратить использовать «манипуляционные приёмы» на своей платформе. Об этом говорится в заявлении регулятора.
После того, как эти изменения вступят в силу, потребители смогут принимать информированные решения в соответствии с требованиями законодательства ЕС.
В частности, Booking.com обязался внести следующие изменения в свои практики:
- Чётко указывать, что такие заявления, как «Остался последний номер!» относятся только к предложениям на платформе Booking.com.
- Не презентовать предложение как ограниченное во времени, если цена останется такой же и в дальнейшем.
- Прояснить, как ранжируются результаты поиска, и влияют ли на позиции платежи, внесённые на счёт Booking.com.
- Отображать полную цену, которую нужно будет заплатить клиенту.
- Чётко указывать, кто разместил объявление: владелец жилья или агентство.
В дальнейшем Еврокомиссия и органы по защите прав потребителей продолжат отслеживать интернет-платформы в сегменте путешествий, чтобы обеспечить «справедливую онлайн-среду для потребителей», отметил еврокомиссар по юридическим вопросам Дидье Рейндерс.
